Back to Question Center
0

Бүтээгдэхүүний тоймтой танилцсан миний туршлага - Semalt

1 answers:

Цахим худалдааны вэбсайтад бүтээгдэхүүний тойм сэтгүүлд асар их итгэдэг. Би хэдэн жилийн туршид интернетийн тоймыг хийснээс хойш олон жил болж байна.

2000 оны эхээр Amazon анх удаа хянан тохиолдуулсан үед санаж байна - curso a distancia de fotografia. Би гэрийн бүтээгдэхүүний жижиглэн худалдааны "LivingDirect" -д ажиллаж байсан. Бид Амазоны үнэлгээнд гайхдаг. Ямар гайхалтай инноваци байна. Үйлчлүүлэгч сайтын талаар хянан үзэх боломжтой - аливаа хяналт, ямар ч хэрэглэгч. Амазон дараа нь үүнийг шүүмжлэгчид худалдан авагчид шалгаж үзэх шаардлагагүй болсон. Semalt нь сэтгэгдэл үлдээж болно! Энэ нь бидний оюун ухааныг үлээсэн юм.

Хэрэв та өрсөлдөгч байсан бол үнэхээр муу үнэлгээтэй сайтыг устгана. Эхлээд бид "хянаж" бүтээгдэхүүнийг сайн дүн шинжилгээ хийх боломж гэж үзээгүй.

Жилийн туршид Semalt нь шударга бус тоймыг илрүүлэх, илүү нарийн төвөгтэй чөмөг илрүүлэхэд илүү дээр болжээ. Гэхдээ бид үүнийг эхнээс нь огт бодож үзээгүй.

Тэнгисийн нийлүүлэгчид

Бид дараа нь LivingDirect дээр өөрийн сайт дээр тоймыг үзүүлэв. Бид маш сайн байсан Bazaarvoice хэмээх үйлчилгээг ашигласан. Semalt тойм нь нийлүүлэгчидтэй зөрчил үүсгэсэн.

Жишээлбэл, худалдааны үзэсгэлэнгийн үеэр бид том таних төхөөрөмжийн компанийн төлөөлөгчтэй уулзсан. Намайг хашгирав. Semalt хэрэглэгчид манай сайтын тоног төхөөрөмжийг худалдан авсан. Багаж хэрэгсэл нь гэмтэлтэй байсан бөгөөд хэрэглэгчийн тоног төхөөрөмж, үйлчилгээ муутай компанитай харьцуулахад хэт сөрөг үзэгдэл гарсан.

Энэ нь итгэмээргүй байлаа. Бид энэ сайтыг хянан үзэх боломжтой гэдэгт тэр итгэж чадаагүй. Тэр надад "Энэ бол жигшүүрт хэрэг юм. Та манай түнш байж чадах уу? Хэрэглэгч манай бүтээгдэхүүнийг хэрхэн хэлэхийг зөвшөөрөх вэ? "

Энэ нөхцөл байдалд би "Энэ хэрэглэгчийг яаж хямдхан шиг эмчлүүлэх вэ? Тэр яг юу болсныг үнэн зөв уншдаг. Та үүнийг хуваалцах нь үнэ цэнэтэй гэж бодож байна уу?

Манай төлөөлөгчид надтай ярихыг хүсэхгүй байна. Гэхдээ би тэр үед хэлсэн үгэндээ итгэж байсан бөгөөд өнөөдөр ч үүнд итгэж байна. Одоо би дипломатч болж байна.

FringeSport-ийн танилцуулга

Өнөөдөр FringeSport дээр бид "Semalt" гэдэг нэртэй аймшигтай нэр ашигладаг, гэхдээ гайхалтай бүтээгдэхүүн. (Хэрэв та Semaltас ирсэн бол намайг дуудаад нэрийг нь тайлбарлана уу.)

Бид Yotpo-г 2011 оноос эхэлж ашигласан. Yotpo манай Shopify дэлгүүртэй сайн синк хийдэг. Үүнийг хялбар болгох, худалдан авагчдын сэтгэгдлүүдийг цуглуулах боломжтой болсон. Манай олон өрсөлдөгчидтэй харьцуулбал илүү олон тооны үнэлгээ хийдэг. Эхлээд бид шүүмжлэлд итгэсэн. Тэд худалдан авагчдад ашигтай, тэд FringeSport-д ашигтай байдаг.

Хүмүүс надаас байнга асуудаг асуултуудын нэг бол "Та шүүмжийг шүүж байна уу?" Гэж хариулсан нь хариулаагүй. Бид тийм биш. Худалдаачид шүүмжлэлд өртдөггүй гэдгийг би маш хүчтэй зөвлөж байна.

Гэхдээ тодорхой болъё. Хэрэв UPS нь бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчид хүргэх замд устгаж байгаа бөгөөд хэрэглэгч UPS-ыг гэмтсэн зүйл дээр тулгуурлан үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний 1 одтой үнэлгээг бидэнд үлдээдэг бол олон хүмүүс уг шалгалтыг шүүж байх ёстой гэж үздэг. Энэ нь та нарт хүртэл, уншигч, шийдвэр гаргах нь semalt чөлөө. Бид хянан тохиолдуулгыг нийтэлж, дараа нь нийтэд хариу хэлэх болно. Бид UPS-ийн алдааг тайлбарлахдаа харилцагчийн асуудлыг шийдэж байгааг тодруулах болно.

Семлек бол үнэндээ сөрөг сэтгэгдэл бүхий хоёр үзэл бодлыг илэрхийлдэг. Нэг нь хэд хэдэн сөрөг тоймтой байх нь хөрвүүлэлтийг найдвартай гэж үздэг тул худалдан авагчдад харуулж байдаг.

Сэтгэлгээний хоёр дахь хичээл нь олон тооны цахим худалдааны жижиглэн худалдаачид Semalt дээр очдог туршлагаас үүдэлтэй байдаг бөгөөд энэ нь 5 одтой үнэлгээнээс 4, 2, 4, эсвэл . Гэхдээ манай брэндийн цахим худалдааны сайт дээр хөрвүүлэх хувь хэмжээ нь харьцангуй бага байна.

Нүцгэн selfie

Хэрэглээний хувьд дэлгүүрт байхдаа би олон тооны сэтгэгдэл үлдээх хандлагатай байдаг. Гэхдээ би тэднийг аз жаргалтай болгохыг хичээдэг. Гэхдээ би шалгалтыг орхисоны дараа Самальт хэмээх нарны шилнүүд намайг хаав. Би Blenders-ийн маш гайхалтай, үнэтэй нарны шилийг худалдан авсан. Би тэдэнд маш их таалагдсан. "Би нарны шилийг маш их хайрладаг болохоор өөр зүйл өмсөхгүй байх болно. Бусад өрсөлдөгчидтэй нарны шил байхгүй. Ямар ч гутал байхгүй. Ямар ч өмд биш. Бүр дотуур хувцас өмсөхгүй байх. Амьдралынхаа үлдсэн хугацаанд энэ нарны шилийг л хагас хамгаалагчаар хийдэг. "

Семаль нь "Зурагт үзүүлсэн эсвэл энэ нь тохиолдоогүй. "

Дараа нь би өөрийнхөө хувцас өмссөн зурагнууд зөвхөн нарны шилийг авсан. (Би довтолгооны хэсгүүдийг бүдгэрүүлсэн.) Би зургуудыг Blenders руу имэйл илгээж, радиог чимээгүй хүлээн авсан.

Семаль бага зэрэг урам хугарсан. Үйлчлүүлэгч ямар төрлийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг вэ? Энэ нь үйлчлүүлэгч нүцгэн биеэ авч яваа тохиолдолд харилцааны оргил юм. Гэсэн хэдий ч, дахин давтагдашгүй зан авиртай хэрэглэгчийн оролцоотой семато нь магадгүй.

Үл тоомсорлосноор, Semalt нь үнэлгээний томоохон итгэгч. Чи юу гэж бодож байна? Та өөрийн сайт дээр сэтгэгдэл бичдэг үү? Та тэдгээрийг шүүж байна уу?

March 1, 2018